Compras y administración de la cuenta

Cuando compre uno de nuestros productos GeoIP o minFraud, se establecerá una nueva cuenta. Tras la compra, recibirá la información de su nombre de usuario y contraseña en el correo electrónico de bienvenida.
Todas las ventas se consideran finales luego de que descargue una base de datos o que use las consultas de servicio web. Antes de efectuar la compra, utilice las versiones de prueba proporcionadas para determinar si nuestros productos cumplirán con sus requisitos. Si cambia de parecer después de efectuar la compra, pero antes de descargar una base de datos o de usar un servicio web, podrá solicitarnos un reembolso hasta dos meses después de la fecha de la compra. Además, puede solicitarnos un reembolso parcial en función de la cantidad de consultas no utilizadas del servicio web correspondiente hasta dos meses después de que efectúe la compra.

Preguntas frecuentes sobre minFraud

El servicio minFraud de MaxMind resulta eficaz para detectar el fraude con tarjetas robadas. El servicio de MaxMind no ofrece protección contra contracargos "inocuos", es decir, aquellos en los que el titular de la tarjeta realiza el pedido pero luego niega haberlo hecho y solicita un contracargo.
En primer lugar, si todavía usa la versión 1.0 de minFraud, le recomendamos actualizar a la última versión del servicio minFraud. La actualización desde la versión 1.0 le brinda acceso a la puntuación riskScore, la cual representa la probabilidad de que una determinada transacción sea fraudulenta. En segundo lugar, le recomendamos usar la calificación riskScore en lugar de la calificación score cuando toma decisiones respecto de si aceptar, rechazar o revisar pedidos. La calificación riskScore se basa en una sofisticada diagramación estadística y suministro de datos en tiempo real, mientras que la calificación  score usa una fórmula simple. Como tal, la puntuación riskScore es un mejor indicador respecto de si un determinado pedido es fraudulento Para obtener más información sobre riskScore, consulte nuestra explicación detallada. En tercer lugar, cuantos más sean los campos de entrada que usted pasa al servicio minFraud, más exacta será la calificación riskScore. En particular, le recomendamos pasar, al menos, los campos city, postal, country, bin, user_agent y accept_language. En cuarto lugar, le recomendamos usar el complemento de rastreo de dispositivos para el servicio minFraud en su sitio. Este complemento ayuda a detectar estafadores que cambian los proxies mientras están navegando por su sitio web o entre las visitas a su sitio web. En quinto lugar, puede ayudarnos a mejorar la calificación riskScore si nos informa de los fraudes y contracargos.
Sí. El servicio minFraud puede detectar el fraude desde cualquier país.

Preguntas frecuentes sobre GeoIP

MaxMind comprueba la exactitud de las bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado en forma periódica. En las últimas pruebas efectuadas, las bases de datos presentaban una exactitud del 99,8 % a nivel país, del 90 % a nivel estado en los EE. UU. y del 81 % en ciudades de los EE. UU. comprendidas en un radio de 50 kilómetros. Para obtener más detalles, consulte Cobertura y exactitud de GeoIP2 Ciudad.
Es posible que las arañas de motores de búsqueda estén rastreando su sitio y agotando las consultas del servicio GeoIP2 Precisión. El estándar de exclusión de robots puede ayudar a evitar que las arañas de los motores de búsqueda hagan ese rastreo. Puede escribir un código para verificar el encabezado de Usuario-Agente del cliente a fin de corroborar si se trata de una araña. Si implementó el estándar de exclusión de robots y todavía ve que las consultas se agotan a una velocidad más rápida que la esperada, le recomendamos ingresar cada solicitud en nuestro servicio web, a fin de poder entender mejor qué está provocando que su código genere una solicitud de servicio web.
Depende de sus necesidades. Hay cuatro consideraciones principales. Nuestros servicios GeoIP2 Precisión: Ciudad y Conocimiento geolocalizan con exactitud 2 % más IP en ciudades y 5 % más IP en códigos postales en los Estados Unidos que las bases de datos descargables GeoIP2 y GeoIP Legado. Nuestro servicio ha registrado un tiempo de funcionamiento sin fallas del 99,99 % desde enero de 2010, y responde rápidamente, pero si cuenta con una copia local de la base de datos, usted no dependerá de la disponibilidad de nuestros servidores ni de una ruta de red específica. Asimismo, podrá realizar muchas más consultas por segundo con una base de datos local. Necesitará descargar usted mismo las bases de datos GeoIP2 para poder tener acceso a los datos más actualizados y exactos de GeoIP2. Con los servicios GeoIP2 Precisión, usted siempre recibe los datos más actualizados disponibles. Una vez que haya adquirido una licencia de una base de datos descargable, no existe ningún límite en la cantidad de consultas que puede realizar en esa base de datos. En función de la cantidad de consultas que realice por mes, las bases de datos descargables o los servicios web le podrán resultar más económicas.